现在很多人工作、办事都靠电脑和手机聊天，不管是用微信、QQ还是企业办公软件，聊天看似简单，其实有不少容易被忽略的细节。稍不注意，就可能引起误会，甚至影响工作效率。
注意语气表达，避免冷冰冰
文字聊天没有语气和表情，一句话写不好，很容易让人觉得态度生硬。比如发一句‘知道了’，对方可能会觉得你敷衍。可以稍微加点语气词，比如‘好的，明白了，谢谢提醒！’这样读起来更友好。尤其是在处理同事或客户问题时，一点小改变就能让沟通顺畅不少。
重要信息别靠记忆，及时记录
有些人聊着聊着就把对方说的关键信息漏掉了，比如会议时间、文件名称、账号密码等。建议在聊天过程中随手记下来，或者直接在对话里用括号标注重点，比如：
（待办：周三下午3点提交报表）
这样回头翻记录也方便，不容易出错。
发文件前先检查
传文件是常事，但经常有人发错版本，或者忘了附加文件只说了句“发你了”。结果对方等半天没收到，来回确认浪费时间。正确的做法是：确认文件名、格式无误后再上传，并在消息里明确说明，比如：
‘这是最新版的合同，请查收：contract_v2.pdf’
群聊别刷屏，注意场合
在多人聊天群里，连续发五六条短消息，不如整合成一条说清楚。否则不仅刷屏，别人还容易看漏。另外，涉及私人内容或批评建议，尽量私聊，别在群里公开点名，给对方面子，也显得自己懂分寸。
设置消息提醒要合理
不是所有聊天都要开着强提醒。工作软件可以开启通知，但娱乐类的比如游戏群、兴趣群，建议关闭声音或设为免打扰。不然半夜叮咚响，影响休息不说，还容易误操作回复错人。
警惕钓鱼信息，保护账号安全
聊天中突然跳出链接，说‘快看这个’‘你的快递有问题’，千万别手滑点开。尤其是带.exe、.scr这类后缀的文件，可能是病毒。浏览器打开陌生链接前，先看看网址是否正规。不确定的话，宁可先问问对方是不是他发的。
善用搜索功能，别总问别人
很多问题其实在聊天记录里已经回答过，比如WiFi密码、报销流程。与其反复问同事，不如用聊天软件自带的搜索功能找一下。既不打扰别人，也能快速解决问题。