在公司群里看到同事发的方案,总觉得逻辑不清、重点不明,可一开口又怕得罪人。很多人遇到这种情况都会犹豫:说吧,怕关系闹僵;不说吧,问题又摆在那儿。其实在网络安全团队里,这种场景更常见——一个配置疏漏可能引发大问题,但直接指出又容易让人觉得被指责。
先肯定,再补充
比如你在审查一份安全策略文档时发现权限设置太宽泛。与其直接说‘这个权限开得太大了’,不如换个方式:‘整体结构挺清晰的,如果能把管理员权限再收窄一点,尤其是远程访问那块,可能更稳妥。’这样对方更容易接受,也愿意改。
用“我”代替“你”
把指责转化成个人感受或经验分享,能大大降低攻击性。比如说‘你这密码策略太弱了’,听着就像批评;换成‘我之前遇到过类似设置,后来被扫描工具盯上了,建议可以加个复杂度校验’,语气平和,还带了解决方案。
私下沟通优先
公开场合提意见容易让对方感到难堪。发现某位同事在内部系统用了弱口令,别在大群@他,私聊更合适。一句‘刚才巡检看到登录记录,是不是不小心用了简单密码?要不要我帮你设个自动提醒?’既解决问题,又显得贴心。
借力制度或规范
有时候直接说容易尴尬,可以用规则当“挡箭牌”。比如有人想绕过审批上线新服务,你可以说:‘按咱们现在的安全流程,这块得先过风险评估,不然审计查到了不好交代。要不我们一起走个快速评审?’这样不是你在拦,是制度在起作用。
带上解决方案
单纯挑毛病容易让人反感,但带着办法去沟通就不一样。看到日志记录不全,别说‘你怎么没开审计日志’,而是说:‘我顺手加了个日志采集脚本,要不要一起看看能不能用上?’附上一段小代码:
<script>
# 自动检测关键服务日志状态
check_log_status() {
if [ ! -f /var/log/audit.log ]; then
echo "警告:审计日志未启用"
fi
}
</script>
这种方式既表达了关切,又展示了合作意愿,自然不会伤和气。